常見問題
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- A：補發權狀程序如下：
1. 權狀內容刊登報紙申請作廢
2. 填寫遺失補發申請書，並蓋上當初購買時原留印章，若印章不對無法辦理，需填寫印鑒變更申請書辦理印鑒變更。
3. 將報紙一大版連同補發申請書、身份證、健保卡雙證件影本寄回慈雲寶塔公司登記使生效。
4. 權狀於刊登半年後並繳交手續費，每張1000元後使予於補發。
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- A：為了方便年長者及提重物的家屬行走，我們特意在【停車場<---->祭拜廣場】這段路程
設置了【接駁車服務】。
接駁時段為：
上午 8:30~12:00 下午 13:00~16:30
中午 12:00~13:00 為接駁車充電時間，暫停服務，敬請見諒。
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- A：印鑒變更所需資料：
1. 本人親至公司辦理：需帶身份證正本、健保卡雙證件，一顆印章
2. 郵寄辦理：本人至戶政事務所申請印鑒證明，填寫印鑒變更申請書，蓋印鑒卡
3. 另若本人有姓名變更過，務必本人攜帶舊名字的印章親至本公司辦理
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- A：權狀轉讓所需資料：
1. 本人帶權狀正本到本寶塔辦理
2. 填寫轉讓書、切結書、若本人無法到場，需填寫代辦切結書
3. 轉讓書蓋原購買時留存之印章，若原印章不符，需辦理印鑒變更手續
4. 原權狀所有人附上身份證、健保卡雙證件影本
5. 受讓人附身份證影本，印鑒卡蓋受讓人印章
6. 每張轉讓手續費為1000 元
7. 以上資料齊全，才能辦理過戶
8. 過戶為二個禮拜的工作天
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法會的報名選項中“個人牌位”，“祖先牌位”是什麼意思？要怎麼選？
- A：當您需要為一位先人報名法會時，您可以選擇“個人牌位”。
當您需要為多位先人報名法會，而這幾位先人是同一戶，如：都是父輩家族，或都是母背家族，即可報名“祖先牌位”。
如果您分別要幫父輩家族和母輩家族報名的話，就需要報名 2 個“祖先牌位”。
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- A：我們目前只有在現場調閱電腦畫面祭拜先人，但沒有在線上調閱先人的畫面資料。
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【個人專屬代祭組】是什麼？和【個人牌位】及【祖先牌位】有什麼區別？我在報名法會的時候要如何選擇？
- A：【個人專屬代祭組】：
以紙紮品為主，可單獨選購。我們會代為祭拜，並撰寫牒文，載明您先人及陽上子孫的姓名。
【個人牌位】與【祖先牌位】：
法會當天會設立牌位，引魂至中壇處接受祭拜。由於此項目不包含紙紮品，您可加購
【個人專屬代祭組】：為祖先增添供品與祭儀。
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- A：可直接撥打電話：05-2892336 詢問櫃台服務人員。或者有來現場的時候，直接到櫃檯
查詢即可。查詢需提供：先人正確姓名 或者 權狀購買人姓名
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- A：確認匯款及建檔作業需要時間，作業完成後將會簡訊通知您，同時請注意陌生訊息，
若一周內未收到簡訊可來電查詢，敬請耐心等候。
作業服務時間：週一~週五 上午 8：30~下午 4：30
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選擇【信用卡付款】，但下單後未及時付款，要怎麼處理？
- A：如果您選擇【信用卡付款】，但當下沒有在金流頁面完成付款，就退出付款頁面。那麼該筆訂單將不成立，您需要重新選購商品，並當下完成刷卡付款動作。
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- A：🧾 退換貨政策
感謝您選擇本網站的法會服務與祭品商品。為保障您的權益，請在訂購前詳閱以下退換貨政策：
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一、法會祈福服務
本網站所提供之「年度三大法會」、「三節精致代拜」、「對年忌日代拜」等，皆屬依個別需求所客製化之宗教服務，一經下單即安排儀式流程與祭品準備，屬於《消費者保護法》規定之例外類型。
✅ 因此，不適用七日鑑賞期。
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二、祭品商品
1. 客製化祭品
例如：寫名供品、刻字結緣品、個人化祝福卡、點燈牌位等。
此類商品皆依消費者個人需求訂製，依《消保法》合理例外條款規定，不適用七日鑑賞期，亦不接受退換貨。
2. 非客製化實體祭品
例如：香品、供果、現貨法器、未加工之通用商品等。
• 消費者享有自簽收次日起算七日內無條件退貨之權利，惟商品必須為全新未使用狀態，並保留完整包裝與配件。
• 退貨時請先聯繫客服，並由您自行負擔退貨所產生之物流費用。
• 若商品因退回過程破損、缺件、影響再販售，將無法受理退貨。
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三、以下情況恕不接受退換貨
• 超過七日鑑賞期（含假日）提出退貨申請
• 客製化祭品、已使用或拆封之實體商品
• 商品非全新、已遭污染、破損或缺件
• 法會服務已履行（含已開始準備程序）
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四、退換貨流程
1. 請於收到商品後 7 日內聯繫客服申請退貨。
2. 提供訂單號、商品照片及退貨原因，客服將協助處理。
3. 經客服審核符合退貨條件後，請依指示寄回商品。
4. 確認商品無誤後，將於 7-10 個工作天內完成退款（不含運費）。
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五、客服聯絡方式
如有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
• 📩 Email：ciyun303@gmail.com
• 官方line：https://lin.ee/cERWEjI
• 📞 電話：05-2892336
• 🕘 客服時間：週一至週五 09:00 - 16:30
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提醒您：下單即表示同意本退換貨政策，請於購買前詳閱所有內容，感謝您的理解與支持。
